İADE POLİTİKASI
Son güncellenme: 15/12/2023
· İade süresi ürün elinize ulaştığından itibaren 15 gündür.
· Ürünlerinizi ÜCRETSİZ iade edebilmek için "Kolay İade" adımlarını takip ederek iade kodu almanız gerekir.
· İade edeceğiniz ürünün hasar görmemiş, kullanılmamış ve kullanım hatası sonucu zarar görmemiş olması gerekmektedir.
· İade etmek istediğiniz ürün/ürünleri tüm aksesuarları ve orijinal kutusu ile faturasıyla beraber iade etmeniz gerekmektedir.
· Tek kullanımlık ürünler ile hızlı bozulan veya son kullanma tarihi geçme ihtimali olan ürünlerin iadesi kabul edilmez.
· Kozmetik ve kişisel bakım ürünleri, iç giyim ürünleri, mayo, bikini, kitap, kopyalanabilir yazılım ve programlar, DVD, CD ve kasetler ile kırtasiye sarf malzemeleri (toner,
kartuş, şerit vb.) ambalajı açılmamış, denenmemiş, bozulmamış, kullanılmamış olmaları halinde iade edilebilir.
· Beyaz eşya [buzdolabı, bulaşık makinesi, çamaşır makinesi, fırınlar (gaz, elektrik, mikrodalga), set üstü ocaklar, aspiratörler, ütüler, vantilatörler, ısıtıcılar,
soğutucular], televizyon vb. kurulum gerektiren ürünler; yetkili servis bilgisi olmadan açılırsa iade kapsamı dışında kalır.
· Ürün yetkili servis çalışanları tarafından açıldıktan sonra üründe hasar/kusur/ayıp tespit edilmesi halinde yetkili servis çalışanlarına detaylı olarak sorunun not
edildiği bir durum tespit tutanağı/servis formu/servis raporu doldurtmanız gerekir. İade kodu alarak raporla birlikte ürünü adresinize gelen kargo görevlisine teslim
edebilirsiniz.
· Finansal piyasalardaki dalgalanmalara bağlı olan ve satıcının kontrolünde olmayan, fiyatı değişiklik gösteren mal veya hizmetler için cayma hakkı kullanılamaz.
İade/iptal ettiğim ürünün ücret iadesi ne zaman yapılacak?
· İade edilen ürün süreci aşağıdaki gibidir:
- Ürün bize ulaştıktan sonra iade şartlarına uygunluğu kontrol edilir.
- Ürün iade şartlarına uygunsa 2-10 iş günü içerisinde iade süreci tamamlanır.
- Ürün iade şartlarına uygun değilse adresinize geri gönderilir.
· İadeniz tamamlanınca üyelik e-mailinize bir bilgilendirme mesajı gönderilir.
· Bu mesajı aldıysanız bankanıza Trendyol tarafından ücret iadesi yapılmış demektir.
· "Hesabım" bölümünde yer alan "Siparişlerim" sekmesindeki referans numaranızla bankanızdan iade kontrolü yapabilirsiniz.
· İade edilen tutarın kartınıza yansıma süresi bankanıza bağlıdır. Kredi kartı ile ödeme yaptıysanız genelde birkaç güne yansır. Banka kartlarında ise iadenin hesabınıza
yansıma süresi daha uzundur.
· Trendyol taksitle yapılan alışverişlerin ücretini bankaya tek seferde öder. Banka, bu tutarı kredi kartınıza taksit sayısı kadar ayda iade eder. Örneğin; 3 taksitle
aldıysanız 3 ayda iade tamamlanır.
İPUCU: Kargo bedava kampanyasıyla oluşturulan siparişlerin iptal/iadesi yapıldığında kalan tutar kampanya şartını sağlamıyorsa iade edilecek ürün bedelinden
kargo ücreti düşürülür.
+
